Turkish Airlines (TK)

Turkish Airlines

IATA-Code: TK
Registriert in: Türkei

Bewertet mit 1 von 5 Sternen Unfair und unkulant - nie wieder!

Ich streite seit Wochen mit TK wegen eines verpassten Fluges und die Leute von TK ignorieren einfach stur die Tatsachen.
Die Story: Ende Januar wollte ich Flüge für Ende April nach der Türkei online buchen und zwar so, dass wir zuerst von Prag nach Istanbul fliegen, dort eine Woche bleiben und dann weiter nach Antalya für eine weitere Woche und dann von Antalya zurück nach Prag via Istanbul. Das kann man aber online nicht so buchen, deshalb rief ich den TK Kundendienst an und fragte, wie ich das buchen sollte. Die Auskunft war, dass ich 2 Tickets buchen solle und auf dem Rückweg für den Umstieg in Istanbul min 3 Stunden reservieren sollte.
Ich tat wie befohlen, buchte die Tickets und hatte auch über 3 Stunden Zeit für den Umstieg, Ankunft in IST 13:40, Abflug nach PRG 16.45. In den folgenden Wochen und Monaten bekam ich immer wieder SMS von TK, dass sie den Flugplan ändern, das Flugzeug wechseln etc. Die meisten betrafen Änderung der Zeiten wegen der Zeitumstellungauf Sommerzeit, eine aber betraf den Flug von ANT nach IST wo ich klammheimlich auf einem späteren Flug umgebucht wurde, was mir aber leider nicht auffiel. Es blieben aber immer noch 1 h 45 Min für den Umstieg, was gut reicht. (Wie ich hier später berichte reichen sogar 25 Minuten!) .
Schon auf der Fahrt zum Flughafen sah ich, dass der Flug verspätet sein wird. Beim Check-.In wurde uns aber anstandslos die Bordkarte auch für IST-PRG ausggestellt und das Gepäck bis PRG durchgecheckt. Die Verspätung belief sich dann gemäss TK auf 1 h 16 Min, so ganz stimmt das nicht, wir brauchten lange bis zum Ankunftsgate, wo wir um 16:20 ankamen. Schon im Flugzeug habe ich mich mehrmals erkundigt, wie es mit dem Anschluss klappen würde und die letzte Auskunft war, dass ich mir beim Ausstieg den ersten TK Angestellten schnappen soll und mich von ihm beraten lassen soll. Das tat ich auch und der TK Mann am Gate sagte mir, ich solle raschmöglichst zum Abfluggate gehen. Wer den neuen Flughafen IST kennt, weiss was das heisst. (Wer zum Teufel hat diesen Flughafen zum Airport 2022 gewählt!!). Trotzdem schafften wir es bis um 16:45 am Gate zu sein (wir sind beide 68 Jahre alt und meine letzte Goldmedaille im 5000 m-Lauf liegt schon einige Jahrzehnte zurück :slight_smile: ). Aber natürlich war keine Menschenseele mehr am Gate. Wieder schnappte ich mir einen TK Mitarbeiter, der verwies mich an den Kundendienst Schalter, wo natürlich die obligate Schlange wartete. Als ich dem „Vorsortierrer“ meine Bordkarten zeigte, sagte er mir gleich, das heute kein Flug mehr fliege und ich hier warten solle, damitr TK mir ein Hotel und neue Tickets buche. Als ich dann an der Reihe war, schaute sich die Dame meine Papiere nur kurz an, und erklärte mir, dass ich kein Anrecht auf irgendwelche Entschädigung habe, weil ich 2 Tickets gebucht hätte. Niemand reagierte auf meine Frage, wie ich denn hätte buchen sollen und man verwies mich an den Ticketschalter nebenan, wo ich fast 45 Minuten warten musste bis ich an die Reihe kam. Für 2 Tickets nach Prag wollten sie 700 $!! Als ich die Tickets online buchen wollte, kam ich auf rund 500 $, aber die Dame sagte mir, dass sie diesen Tarif nicht nehmen kann, sondern ich solle online buchen. Netterweise versagte dann meine DKB Kreditkarte (die 3-D Secure Meldung kam nicht), so dass wir dann etwas tricksten und ich am Schalter meine Online-Buchung bezahlen konnte. Mit dem Hotel und Taxi und Nachtessen kam mich diese Geschichte auf über 600 € rund 200 € mehr als die ganze ursprüngliche Buchung.
Seither streite ich mit TK, wobei ich sicher schon 10 x alles wiederholt habe, aber ich bekomme immer nur die Gramaphonplatte zu hören: „Sie waren zu spät am Gate und hatten 2 Tickets, uns trifft keine Schuld“. Auf meine Frage, wie ich denn anders buchen hätte sollen, wird konseqeunt ebenso wenig eingegangen wie auch auf die Tatsache, dass der TK Kundendienst mich so bereaten hatte und die Flupplanänderungen und die Verspätung auch zu 100 % bei TK verschuldet waurden. Ausserdem musste die Besatzung am Gate in IST ja wissen, woher die fehlenden schon eingecheckten Passigiere kamen und das der Flug eine massive Verspätung hatte.

Ich nicht bis jetzt nicht, was ich falsch gemacht habe, ausser dass ich TK geflogen bin!

2 te Erfahrung mit Türkish Airlines

Jedes mal gibt es vor ort einen problem, was überhaupt nicht verständlich ist.
Dieses mal habe ich einen ticket für meine freundin gebucht die 2 vornamen und eine nachname hat.
Vor ort Istanbul Sabiha Gökcen wurde mir am schalter gesagt dass der Nachname nicht vorhanden sei, ich sagte ihnen dass ich alles korrekt eingegeben habe, trotz dessen sagte die Dame ( Fatma Cetinta? ) dass es nicht im stysten steht und ich einen neuen ticket buchen soll.
Es gab ein Systemfehler bei denen, wofür wir dann zahlen müssen?
Trotz aller bemühungen durfte meine Freundin nicht mitfliegen bevor sie einen neuen ticket bucht was uns in höhe von 450€ gekostet hat.
Bevor ich zum Büro ging wollte ich mit dem zuständigen Chef sprechen
(Yunus Ye?ilyurt) er war sehr unhöflich zu uns und überhaupt nicht hilfsbereit dazu schickte er uns sofort weg.
Als wir im büro vom Türkish Airlines waren haben die angestellten uns eine nummer gegeben wo wir anrufen sollten was uns 20 min zeit gekostet hat und ebenfalls meinten sie am apparat wir müssen ein neues ticket buchen obwohl es ein fehler von der Airlines war.
Nun müssten wir die kosten selber tragen und zahlen.
Mein Bericht über die 2 angestellten Fatma Cetinta? und der Chef Yunus Ye?ilyurt sie müssen mehr an ihren Job arbeiten und kundenfreundlichkeit lernen, wie wir behandelt worden sind wünscht sich niemand dazu ohne jegliche hilfe.
Die Airlines war mal gut aber jetzt versuchen sie wo es geht geld einzusammeln sehr schade für den Namen der Airlines.

Reine Abzocke

Wir haben ein Ticket mit Türkisch Airlines von Istanbul Yeni Havaalani nach München gefunden.
Bevor wir gebucht haben, habe ich bei der Airlines angerufen und gesagt dass ich einen kleinen hund dabei habe 2,5 kg, und somit auch einen ticket für den kleinen brauche.
Am telefon sagte Sie mir sie könne mir den ticket für mich und meinem Hund buchen, da es aber einen preisunterschied gab über 48€ wollte ich mein ticket online buchen, daraufhin sagte sie mir ich soll es dann online buchen und nach der Flug- bestätigung nochmal anrufen wegen dem ticket vom Hund.
Ich rief sie nach der bestätigung an und wollte den ticket für den kleinen holen.
Die angestellte von Türkisch Airlines sagte dass es
leider nicht geht da 4 hunde am flieger reserviert sind.

Ich ging so voran wie Sie es mir am telefon sagte,
ich sagte ihr dass mein Ticket im Wert von 180€ gebucht sei,
Sie sagte ich muss einen neuen ticket buchen.
Ist das ein Witz?
Ich verstehe nicht wieso man so behandelt wird.
Als ich sie fragte ob ich meinen ticket stornieren kann sagte sie klar und deutlich nein und auf eine änderung ging sie auch nicht ein, das einzige was sie sagte ist, ein neues ticket zu buchen.
Mein Hund ist sehr klein und sitzt auf meinem schoß am flieger da kann man mir nicht erzählen dass es kein platz für sie gab.
Mir wurde klar dies ist alles eine Geldmacherei und eine reine abzocke von der Türkisch Airlines.
Wenn man bei der Airlines Kundenhotline anruft, muss man mit 15-20 min warte zeit rechnen, und am ende kriegt man das gesagt was auch am schalter gesagt wird ,,neues ticket buchen‘‘ oder man soll sich per email melden und formulare einsenden, wo sie dann
2-3 wochen brauchen zurück zu antworten.
Schließlich flug ich mit pegasus Airlines.
NIE WIEDER TÜRKISCH AIRLINES die kosten lohnen sich nicht und der service ist zum Müll.

Flug in Holzklasse

Schlechtesten Flug

NIE WIEDER TURKISH AIRLINES / BETRÜGERISCHE MASCHE

Nachdem Mitte März mein Rückflug von Bangkok über Istanbul nach Nürnberg von Turkish Airlines wegen Corona storniert wurde, warte ich seit nunmehr 6 Monaten auf die Rückerstattung.
Versprochen wurde mir im März eine Rückerstattung innerhalb von 6 Wochen (obwohl die gesetzliche Frist 7-14 Tage ist).
Nachdem dies nicht passierte, habe ich mich mehrfach, sowohl telefonisch, per Mail, als auch 2 mal persönlich beim Office im Flughafen um eine Rückerstattung bemüht.
Leider vergeblich, da man hier immer nur vertröstet wird, das Geld wäre unterwegs, man sollte noch 1-2 Wochen warten...
Inzwischen hatte ich die 1233 Euro für 2 Tickets bereits über meine Kreditkarte zurück buchen lassen, was auch vorübergehend und unter Vorbehalt passierte. Die grösste Frechheit ist dann allerdings das Turkish Airline diesen Betrag wieder über meine Kreditkarte zurück forderte.
Fakt ist nach 6 Monaten unendlicher Telefonate, E-Mails und persönlicher Gespräche habe ich immer noch keine Rückerstattung erhalten und dies wird auch mit Sicherheit in nächster Zeit nicht passieren.
Was bleibt ist nur der Weg über einen Anwalt!!!

Fazit: NIE WIEDER TURKISH AIRLINE!!!

hätte gerne 0 Sterne vergeben, aber leider geht das hier nicht.

Tolle Airline, super Service, immer wieder gerne

Fly with them...

Ich bin dieses Jahr zum erstenmal mit turkish Airlines geflogen und es war wirklich toll.
Es gab etwas warmes zu essen und einen leckeren Schnack beim zweiten Flugabschnitt.
Das Personal war sehr freundlich, wenn auch ihr Englisch nicht ganz leicht zu verstehen war.
Ich bin sehr zufrieden und werde nur noch mit dieser Airline in die Türkei.

Leistungsabfall

Leistungen stark nachlassend

Flug mit Empfehlungscharakter

Super

Toller Service,viel Beinfreiheit,sehr gutes Essen....

Sehr gut

Ohne Frage!

Ohne Konkurrenz

TURKISH AIRLINES AGAIN...AGAIN..

War wieder toll!

Bester Flug!!!!

Der Flug mit dem einzigartigen Service war so überwältigend,daß unsere beiden Kleinen sofort wieder mit der Türkish Airlines fliegen wollten.Manch andere Fluggesellschaften konnten nicht mal auf Langstreckenflügen den halben Service bieten.Wir sind total begeistert!

IMMER WIEDER GERNE THY!!!

Tolle Airline!

Eine sehr schlechte Fluggesellschaft , und sehr unfreundliches Personal

Nie wieder werden wir hier mitfliegen !!!

Flug mit Turkisch Airlines

sehr gute airline

Wirklich gut, für einen 3 stunden flug ein flugzeug mit bestuhlung 2-4-2
Super viel platz und super modern und das essen erst...

Gepäck Totalschaden, Flugzeug uralt

Bis jetzt keine Erstattung für Gepäck ,
email contact der nicht funktioniert , Schadenbetreuer sprechen kein Deutsch und
schlecht Englisch. Kann beide defekten Koffer wohl aus eigener Tasche zahlen.

Einer meiner BESTEN Flüge !

via Istanbul nach Nürnberg ... super Flug ! ich kann mich fast nicht beschweren, außer dass mein Sitz von Ist nach Nue einen Defekt aufwies, doch das war 0 Problem ich fragte und mir wurde sofort ein neuer Sitz angeboten, zwar zwei Reihen weiter Hinten aber egal.
Immer wieder Turkish, auch weil der Preis für solche Flüge mir 1A Verpflegung extrem günstig sind !
Außerdem kommt man immer an sein Ziel ;)

unseriöse Airline

drücken sich vor Entschädigung für beschädigten Koffer

Turkish Airlines? Warum nicht =D

Super Service, Warme Gerichte und im Vergleich zu Lufthansa (Ist auch ewig her) mit richtige Besteck (Kein Plastikmesser oder sonstigen) Für den Preis bei ein etwas zu niedrige Sitzplatz (Wir hatten nur Economy gebucht, Boeing 738 (737-800NG) und wurde von Sunexpress betrieben... Naja Immerhin sind wir sicher gelandet :)

Super Airline

Super Service on Board,

Jederzeit wieder

Airbus A 320 top, viel Platz und Komfort. Ankunft auf dem Atatürk Airport in Istanbul chaotisch, aber es gibt eine Metro-Anbindung

Vielflieger empfiehlt diese Airline

Wir haben sehr viele Airlines ausprobiert und diese isr mit großem Abstand die Beste,Günstigste,Fairste von allen. Gerne jederzeit wieder!!

Überhaupt nichts auszusetzen.

War ein Anschlussflug nach einem 13.5 Stunden Flug aus Osaka. Alles bestens!

Sehr angetan von Turkish Airlines

Ich bin jetzt schon mehrfach mit TK in der Business nach Asien geflogen. Bisher keinen Grund zu klagen. Kleiner Wermutstropfen: Auf der Strecke nach Osaka wird noch der alte Business-Sitz geflogen, keine 180°.

Herr

Klasse Flug,großer Sitzabstand und
sehr gute Verpflegung

Empfelenswert!

Flug gesamt war sehr gut, warme Mahlzeiten am Bord, Getränke, Metallbesteck. Sitze hatten angenehme Größe(ich bin keine schlanke Person).Einziger Minus sind die Flugbegleiterinnen, kein Lächeln, keine Freundlichkeit, man sieht keine Freude an der Arbeit, keine Geduld.

Sehr unfreundliches Personal

So unfreundliche Flugbegleiter wie bei dieser Airline habe ich noch nie erlebt! Zuerst dachten wir noch na ja da haben wir es heute eben schlecht erwischt aber es war bei 2-ten und auch beim 3-ten Flug nicht anders!! Die Brötchen wurden der Dame die auf den vordersten Sitz saß aufs Tablett geworfen - nicht gelegt! Der Befehl WEITERGEBEN! Die Sitzreihen sind super eng, wenn der Vordermann seinen Sitz etwas nach hinten stellt, hat man das Tablett an der Brust. Das Flugzeug war sehr laut im Vergleich mit anderen Flugzeugen. Freiwillig fliege ich nicht mehr mit dieser Fluggesellschaft!!!

Sauberkeit und Service lausig

Schmutziges Flugzeug. Deckenlampe besser nicht anfassen. In der Business Class überbucht, dadurch mehrfaches Hin- und Hersetzen mit schließlich Economysitzen.

TOP TOP TOP

Frechheit für Business Class

Flug mit einem A 320/200. Normale Sitze, keine Liegeposition möglich, die Gäste aus der Economy treten einem von hinten in den Rücken, nur 6 Musikkanäle, Handgepäckabteilklappen können nicht geöffnet werden, haben sich verkantet!

Sehr guten flug hatte ich super flugzeug.

Super flugzeug
gutes essen Zb.. spagetti oder kebab
morgens gurken tomaten sanwiches . ser guter flug ich empfehle dir das

Gibt besseres

Gute Leistung

Der Umsteigeflug Hannover-Istanbul-Dalaman war superpünktlich auf Hin- und Rückflug. Gute saubere Maschinen, Verpflegung (Metallbesteck!) für heutige Bedingunmgen sehr ordentlich, Sitzabstand o.k. Gerne wieder.

Turkish ganz ok

Standard und besser als gedacht

Städtereise Istanbul mit Turkish Airlines

Im ganzen okay. Flug war nicht ganz pünktlich, keine Zeitungen mehr.

Nagelneues Flugzeug

super flug gerne wieder

Unvergesslicher Flug..

Berlin - Istanbul

Keine deutsche Presse, Sitze schon älter. Sonst okay

Immer wieder gerne

Aus Neugier geflogen...

Zugegeben, als ich letzten Sommer bei meinem "N-TV Frühstück" täglich mit Werbung von Turkish Airlines bombadiert wurde und ich dann den Flug nach Osaka brauchte, hatten die PR Manager gewonnen und ich war begeistert!