Etihad Airways (EY)

Etihad Airways

IATA-Code: EY
Registriert in: Vereinigte Arabische Emirate

Covid Betroffene im Stich gelassen

In Dezember haben wir wegen des PCR positiv Tests unsere Rückflüge Colombo-Abu Dhabi-Frankfurt storniert.
Nach der Quarantäne hat uns Etihad zeitnah kein Rückflug angeboten. Angeblich gab es keine freie Economy Plätze mehr.
Man hat uns Business Klasse in Aussicht gestellt - natürlich viel teurer oder 1 Woche Warte Zeit in Colombo!
Wir haben aber gleichzeitig online auf der Seite von Etihad, ohne Probleme neue überteuerte Flüge kaufen können, nachdem
wir natürlich erneut dafür bezahlt haben.
Somit war die Aussage über fehlende Plätze einfach eine Lüge.
Man hat uns bisher die Kosten nicht erstattet und reagiert nicht auf Anfragen über Impressum Email.
Facebook und Twitter auch nur Verweise auf Kundenservice auf der Homepage der Etihad Airways. Dort kommt man nicht weiter.
Keine Entschuldigung, kein Kundenservice, kein Geld. Einfach ältere Menschen über 60-ig in Sri Lanka zwischen Weihnachten und
Neuem Jahr völlig hilflos in Stich gelassen.
Trotz des Versprechens die Angelegenheit "weiter zu leiten" passiert seit über 5 Monaten nichts.
Herzlos, skrupellos und am Telefon in Berlin inkompetent. Egal ob man in Berlin oder Abu Dhabi anruft.
Unsere Rat - vermeiden Sie Buchungen bei Etihad Airways, wenn sie die Urlaubszeit genießen wollen.
Unsere Buchungen wurden noch vor dem ersten Flug mehr Mals umgebucht, storniert und geändert.
Am Ende haben wir die Rückflüge erneut selbst bezahlen müssen.
Das sind die Reservierung Kode für Leute die sich auskennen und Wert darauf legen, dass die Kunden von Etihad gerecht
behandelt werden und ihr Recht bekommen: ZALDKB, JZKJDW und QPFPWB. Neuerdings seit über 2 Monaten auch die
"Bearbeitungs-Nr.": 2202091119082.

NIE WIEDER ETIHAD! - „NEIGHBOUR FREE SEAT“ NICHT BUCHEN!

Wir fliegen regelmäßig mit renommierten Fluggesellschaften, haben aber noch nie eine derartig schlechte Erfahrung gemacht!
Wir hatten in einer 3er-Reihe den Fenster- und Gang-Platz reserviert und das höchstmögliche Gebot für einen freien Mittelsitz abgegeben. Das Gebot wurde von Etihad akzeptiert, in der Folge wurden wir aber auf den ersten und dritten Sitz der 4er-Reihe (!) in der Flugzeugmitte umgebucht, so dass wir doch wieder einen Sitznachbarn hatten. Weder beim Check-In in Colombo noch beim Boarding in Abu Dhabi war eine Änderung der zugewiesenen Sitzplätze möglich. Dabei fiel das sehr unfreundliche und offenkundig überforderte Personal in Abu Dhabi noch besonders negativ auf. Der Effekt: Wir hatten FÜR NICHTS BEZAHLT und saßen sogar noch schlechter als ursprünglich reserviert.
Während des Fluges kamen wir mit anderen Fluggästen ins Gespräch, die das gleiche Problem wie wir hatten und ebenso unzufrieden waren. Ganz offensichtlich hat dieses Verfahren von Etihad also Methode – DIE KUNDENZUFRIEDENHEIT SPIELT KEINE ROLLE.
Die Reklamation bei Etihad verlief über einen Zeitraum von 2 ½ Monaten (!) sowohl über Facebook als auch per Mail erfolglos. Laufend wechselnde Ansprechpartner gaben sich immer wieder ahnungslos und wollten unser Problem nicht verstehen. Sie baten um eine „private Nachricht“ (damit es nicht die ganze Facebook-Gemeinde lesen kann) und haben sich dann in der Regel gar nicht wieder gemeldet. Die Methode ist also, den Kunden abzuwimmeln und damit natürlich auch für die Zukunft zu verlieren!
FAZIT: NIE WIEDER ETIHAD!

Alles perfekt

Diese Fluggesellschaft ist in jeder Hinsicht sehr zu empfehlen.

Alles perfekt

Alles ist perfekt, nur geringe Abstriche bei der Qualität der Speisen. Hervorzuheben ist die Bestuhlung 2-4-2, und man kann gebührungfrei langfristig seine Wunschplätze reservieren.

Guter Durchschnitt

Einchecken prima, die Schalter in MUC sind bereits 3,5h vor Abflug geöffnet. Online Check-In bestens, keine Wartezeit. 30kg Gepäck sind selbstverständlich. Durch starken Schneefall in MUC und die dadurch resultierende Verspätung, war das unvermeidbare Chaos in AUH mal wieder perfekt. Umbuchung auf QR über DOH verlief allerdings trotz langer Wartezeit reibungslos. Falls man hängenbleibt sollte man aber akribisch auf die Umbuchung des Gepäcks achten! Da gab es schon einige Überraschungen. Die Verpflegung an Bord ist wieder deutlich besser geworden, beim Getränkeservice muss trotzdem noch etwas nachgebessert werden. Beim Sitzkomfort das alte Leid. Für Maße >180cm wird es kritisch. Der Preis ist allerdings sehr fair. Daher Weiterempfehlung.

Verspätung bei etihad

verspätung bei Etihad

Etihad hat uns mit 20 Stunden Verspätung nach M+ünchen gebracht

Kundenfeindlich und arrogant

Wegen Verspätung des Etihad Flugs von Colombo um 30 Minuten alle Passagiere 9 Stunden in Abu Dhabi stehen gelassen, kein Support, keine Unterkunft, dann zum Dank noch Gepäck nach Zürich anstatt Genf geschickt. Nie wieder Etihad!!!

Bisher schlechteste Fluggesellschaft

Flugüberbuchungen eine gängige Routine. Problemlösung miserabel.

Über dem Durchschnitt auf Mittelstrecke

Gutes Platzangebot für 4 Stunden Flug. Service stimmt.

Überbuchung wird ausgesessen

Unser Flug war mit mehr als 34 Personen überbukt. Folge waren 8 Stunden Verspätung. Eine Entschädigung entsprechend EU-Recht gab es nicht. Man stellte sich taub. Ohne Anwalt gibt es hier kein Recht. Etihad beteiligt sich auch nicht an der Schlichtungsstelle.

Frau

Super

Etihad bezahlt - Air Berlin bekommen

Wenn ich Air Berlin fliegen möchte, was ich nicht will, dann buche ich die direkt!

platzangebot

sehr nette flugbegleiter,

Einfach Sahne

Gut und preisgünstig mit Etihad

Hochzeitsreise nach Thailand

Wir hatten eine Hochzeitsreise mit Transorient in unserem Reisebüro gebucht, der Gesamtpreis war einfach spitze. Wir haben insgesamt drei Wochen Urlaub gemacht, 3 Nächte in Bangkok, dann Rundreise (privat) durch die Königsstätten,den Rest dann als Badeurlaub in Hua Hin.
Erihad kannten wir vorher gar nicht, erst das Reisebüro sagte uns, die wären gut. Bei einem Gesamtreisepreis von 1179 Euro pro Person für den ganzen Urlaub war der Flug, da Sommerferien, super günstig. Die Crew war sehr nett, Essen auch gut, die Maschine schien sehr neu zu sein. Wir werden gerne wieder mit Etihad fliegen, vor allem nach Thailand.