Air Europa (UX)

Air Europa

IATA-Code: UX
Registriert in: Spanien

Immerhin angekommen.

Das einzig postive am Flug war, dass ich lebend am Ziel angekommen bin.
- Verspätung beim Abflug, da der Boarding-Prozess chaotisch and sehr langsam abgelaufen ist. Gewicht und Größe des Handgepäcks wurden nicht überwacht.
- Im Flugzeug selbst wurden elementare Sicherheitsregeln bei Start und Landung nicht überwacht. Keine Jacken und Taschen in Notausgangsreihen auf Sitz und Boden, Rückenlehnen senkrecht? Bei Air Europa unnötig.
- Dafür war der Sitzabstand selbst in der Business Class unterirdisch. Ich musste um einen neuen Sitz bitten, da ich meine Beine nicht unterbringen konnte. Das ist mir bei keiner anderen Airline bisher passiert.
- Die englischsprachigen Durchsagen waren nahezu unverständlich.
- Das Flugzeug insgesamt machte einen abgenutzten und schmuddeligen Eindruck.

Frankfurt - Havanna und retour

Service eine Katastrophe

Service ist nicht vorhanden

Dipl.-Kfm.

Gepäck nicht pünktlich am Zielort; unfreundliches Personal; grundsätzlich verspätete Abflüge

Unterirdisch - nie wieder!

Nie wieder. Für einen Langstreckenflug nur 1x Mahlzeit (was überhaupt das hässlichste war was ich je gegessen habe) und 1x Getränk gratis erhalten den Rest muss man selbst bezahlen, wenn sie überhaupt kommt und nicht die Lampe einfach wieder ausschalten. Bordpersonal kann kein Englisch nur Deutsch und ist zu dem sehr unhöflich und arrogant. Die Sitze sind ultimativ eng und unbequem. ZU spät abgeflogen zum Glück haben wir aber den Anschlussflug in Madrid erreicht.
Ich und mein Freund sind schon einige Langstreckenflüge geflogen auch er hat gesagt er habe so was noch nie erlebt.
Schämt euch Air Europe

ohne

Flugmaschine ohne jeglichen Komfort,
vordere Toilette wird vom Personal (anders Flugbegleiter) absichtlich blockiert

Schlimmster Service

Ich habe vor unserem Abflug viele negative Bewertungen gelesen, dachte mir aber so schlimm kann es nicht werden. Fazit: es ist schlimmer. Dass man für alles bezahlen muss, Platz, Essen, Wasser, etc. (gerade dass man noch kein Kleingeld für die Toilette dabeihaben muss ????) ist kein Geheimnis. Haben wir akzeptiert. Schlimm ist eher das Boardpersonal. Arrogant, unfreundlich, vor allem wenn man nicht Spanisch spricht. Ich gehe jetzt mal nicht näher auf die Situation ein, aber wenn deinem Spanisch sprechenden Mitreisendem etwas nicht an dir passt, stehen auf einmal 5 Stewards um dich, ohne dich nach deiner Meinung zu fragen und drohen dir. Respekt. Auf dem Rückweg hatte mein Kind Magenprobleme und dabei ist die Decke der Airline, die für Nachtflüge ausgeteilt wird, verdreckt worden so dass wir sie nicht mehr benutzen konnten. Auf die Nachfrage wohin man diese entsorgen kann, hieß es unter den Sitz. Super Idee. Da freuen sich alle wenn sie den Geruch den ganzen Flug in der Nase haben. Eine neue wurde uns nicht angeboten. Das habe ich so nicht mal bei der allergrößten Billigairline erlebt. Ihr bietet definitiv einen Service auf einem ganz eingenem Niveau an.

Schlecht, schlechter, Air Europa

Wenn ich könnte, würde ich Minuspunkte verteilen.
Sowas inkompetentes und unfassbar unorganisiertes habe ich noch nie erlebt. Wir sind zu fünft unterwegs gewesen und mit Verlaub war Air Europa nicht die Airline, mit der wir fliegen wollten. Die Bewertungen haben schon für sich gesprochen- aber dass das noch getoppt werden kann- damit hat keiner gerechnet. Als klar war, dass der Flug ausfällt, war die Abflugzeit schon überschritten. Informationsfluss unterirdisch. Danach gibt man sich der Situation geschlagen… wartet noch weitere 8- in Worten- ACHT!!! Stunden auf dem Flughafen, um überhaupt umgebucht zu werden. Lange Rede- gar keinen Sinn- am nächsten Tag ging der ganze Spaß weiter! Gepäck bis SDQ durchgebucht… aber wir als Fluggäste nur bis zur Zwischenlandung in Madrid!!! Es ging kein Weg rein, dass ein Flugticket in München ausgestellt wurde für den Weiterflug. Nachdem wir aber in München nicht weiter diskutieren konnten- Ihr ahnt es - der Abflug stand in den Startlöchern- sind wir nach Madrid geflogen. Versucht aber mal ohne Flugticket im Transitbereich an der Kontrolle vorbei zu kommen. Nur gut, dass es mind. 40 Personen betroffen hat und die Kontrolleure dann irgendwann resigniert haben und uns viel Glück gewünscht haben. Das brauchten wir auch. Danach ging der Spaß erst richtig los. Schon kurios, dass keiner was von einem Flugausfall wissen wollte… und wir alle (!) mit Händen und Füßen einer spanischen Airline erklärt haben, was passiert ist. Plötzlich geht auch kein Englisch mehr- verrückt!
Ein Dankeschön an den Reiseveranstalter, der im Hintergrund alles organisiert hat und den einen Supervisor einer anderen Airline, der uns dann den Flug nach SDQ ermöglicht hat.
Und jetzt- da der Urlaub vorbei ist und wir auf unser Recht als Fluggast zurückkommen- auf das, was uns ZUSTEHT!!!- und das netterweise OHNE Anwalt… bekommt man nach 50 Tagen die Antwort: Nö! Ohne die Mail weiter beleuchten zu wollen- es steht nichts Produktives drin- glaubt mir! Ich könnte noch Dinge erzählen- aber ich denke, das alles reicht schon.

Schlecht, schlecht, sehr schlecht! Wenn es geht- lasst die Finger davon!

Die schlechteste Airline

Der Flug hat wie immer ordentliche Verspätung. Dafür haben wir aber kein Information bekommen. Keine ExtremBenachrichtigung. Gar nichts. Am Bord wieder Wartezeit. Die Stewardessen waren extrem unfreundlich und für meine total erstaunt sprachen so gut wie gar kein Englisch. Total unerklärlich auf einem internationalen Flug. Die Sitzplätze mehr als eng und unbequem. Es wurde mit in der Nacht eine Mahlzeit angeboten. Die Flug Gäste, die die Mahlzeit nicht angenommen haben, haben das Essen dann komplett verpasst. bei 13 Stunden Flug wurde keine zweite Mahlzeit angeboten. Keine Getränke. Vor dem Ankunft konnte man keine Getränke mehr bestellen. Es gab angeblich nichts mehr zu verkaufen. Sogar ein Glas Wasser war aus. Diese Airlane macht mich einfach sprachlos.

Katastrophale Gepäckausgabe

Wir haben unsere Koffer nach über 2 Stunden erhalten, damit die Anschlusszüge nicht mehr bekommen und mussten den Rest mit einem Taxi (100 €) bestreiten. Die Fluggesellschaft antwortet einfach nicht auf meinen Beschwerdebrief, dabei ist sie für die Vergabe dieser Fremdleistungen zuständig und spart durch schlechte Konditionen. Aber am Schlimmsten ist die Ignoranz!

Systematische Abzocke

Katastrophaler Kundendienst.
Keine Möglichkeit für Epost-Kontaktaufnahme.
Telephon-Serviceline mit endloser Warteschleife.
Internet-Portal grauenhaft schlecht gestaltet.
Bestuhlung widerlich eng und unbequemt (Physiotherapeuten werden dankbar sein für neue Kunden). Menschen mit gewisser Fülle können gleich zwei Plätze buchen.
Das Schlimmste: Totale Abzocke (wie bereits oben von Looki erwähnt zig Hunderte Euro!). Bei überaus umständlicher Flugumbuchung am Check-In in Zürich für den Rückflug wurde der bezahlte (88 CHF!) Notausgangsplatz trotz gegenteiliger mündlicher Bestätigung am Check-In-Schalter einfach entfernt. Trotz horrenden Gesamtkosten für ZRH-MAD-ASU von 1750.25 CHF (Mastercard-Abrechnung belief sich auf 1780 CHF!) wurde man für die Umbuchung fast 3 Monate vor Rückflug nochmal zusätzlich um ca. 360 CHF erleichtert.
Immerhin stimmt tatsächlich, dass die Handgepäckregelung sehr kulant ist.
Dafür sind die Zubuchungen für Extragepäck oder Übergepäck exorbitant teuer.
Einziger Vorteil ist die vergleichsweise kurze Reisezeit.
Summasummarum trotzdem totale Katastrophe.
Da war sogar Alitalia noch besser...

Schlechtes Fluggesellschaft

An Bord nur mit Kreditkarte Getränke und Essen. Unfreundliche Boden- und Luftpersonal. Checkin Schalter öffnet erst 1 Std vor Abflug, so dass man zum Flug rennen muss. Unterirdischer geht nicht.

Nie wieder!!!!

Ein Getränk für Langstreckenflug im Preis enthalten, ist definitiv zu wenig!

Niemals wieder

Niemals wieder

Niemals wieder

Niemals wieder

Chaos beim Check in in Fra

Wo waren zu dritt von Frankfurt in Richtung Madrid unterwegs und haben 48 Stunden vorher eingecheckt und uns eine 3er Reihe ausgewählt. Obwohl 2 Leute von uns einen Sky Team Gold Status besitzen, saßen wir plötzlich alle wo anders. Auf Nachfrage wie das denn sein kann, wenn man 48 Stunden vorher eincheckt und 2 einen Gold Status besitzt, wurde uns vom Supervisor am Flug UX 1502 am 15.09 mitgeteilt, dass sie leider überbucht seien und sie daran jetzt nicht mehr ändern können. Unser Gold Status hat ihn im übrigen auch gar nicht interessiert. Ganz schwacher Service von Air Europa.

Air Europa = FamilienFEINDLICH

Air Europa = FamilienFEINDLICH. Schlimmstes Airline-Erlebnis das ich bisher machen musste --> Air Europa wollte ein dreijähriges Kind alleine im Flugzeug sitzen lassen!
1. Der online-Checkin öffnete 48h vor Abflug. Innerhalb von 10 Minuten habe ich eingecheckt. Bin aber sofort auf die Warteliste/Standby gesetzt worden. Alleine das ist schon nicht in Ordnung, denn ein Flug wurde bereits vor Monaten gebucht
2. Die Dame an der Hotline hat mir dann mitgeteilt, dass sie mich zumindest auf 3 Plätze buchen kann. Allerdings kann meine dreijährige (!) Tochter nicht bei ihren Eltern sitzen!
3. Beim Checkin Schalter am Flughafen wurde mir nach langen Diskussionen erneut mitgeteilt, dass das 3jährige Kind alleine Sitzen muss.
4. Am Gate wurde mir vom Personal erneut mitgeteilt, dass man nichts machen könnte und das dreijährige Mädchen alleine sitzen muss. Nur nach langen Diskussionen wurde dann mit dem Bordpersonal doch noch eine Lösung gefunden, dass zumindest ein Elternteil beim Kind sitzen kann. Dieses Verhalten gegenüber Kindern ist absolut unverständlich und zeugt von einem familienfeindlichen Verhalten, dass ich noch bei keiner anderen Fluglinie bis jetzt erleben musste. Ein dreijähriges Kind sollte von der Airline unterstützt werden, ihm Ängste genommen werden und keinesfalls forciert werden, dass ein Mädchen in diesem Alter bei einer Flugreise auch noch alleine sitzen muss!

Koffer kam kaputt an und wurde nicht ersetzt

Schon am Flughafen war für beschädigtes Gepäck und meinen kaputten Hartschalenkoffer (Samsonite) niemand wirklich zuständig. Man soll sich online melden. Es kam ein Angebot über eine geringe Gutschrift bei der Airline. Der Koffer war gerade mal ein Jahr alt und zu Corona Zeiten nie unterwegs... Seither gibt es einige Mails aber kein Ergebnis. Das können andere Airlines wirklich besser. Sehr enttäuschend und nicht zu empfehlen.

Angenehmer Langstreckenflug nach Asuncion

Sehr gute Airline - neue Maschinen, aufmerksamer Service auf der Langstrecke FRA-ASU. Die vielen schlechten Bewertungen sind in keinster Weise nachvollziehbar.

Nie wieder diese Airline! Schlechteste mit der ich je geflogen bin

Gepäck wurde beim Anschlussflug nicht umgeladen, somit Ankunft am Urlaubsort ohne Gepäck. 5 Tage und viele nervige Telefonate mit inkompetenten Mitarbeitern dieser Airline kam das Gepäck dann tatsächlich an. Entschädigung erstmal noch keine, schauen wir mal noch.
Service im Flugzeug ist ein Witz, vergleichbar mit Billigflieger ( da erwartet man aber auch nicht mehr)
Anschlussflug beim Rückflug dann auch Verspätung, Antworten auf Fragen an das Bodenpersonal sollte man auch nicht erwarten.
Also für mich die schlechteste Airline die ich je gebucht habe!
Nie wieder!

Nie wider air Europa !! Finger weg!!!

Service Personal unfreundlich Versorgung mangelhaft

Es war mein erster Langstreckenflug und meine Erfahrung ist eher mittelmäßig. Ich kann nicht viel gutes über den Service schreiben denn die Flugbegleiterin war unhöflich & ungeduldig (sie hatte absolut sichtbar keine Lust zu arbeiten). Wir bekannten 1 mal was zu essen (war gut) aber dem mussten meine ganze Sitzreihe hinterherspringen da wir ihr zu langsam mit unserer Antwort waren und sie einfach weiterlief. Des weiteren wurde lediglich 1 mal ein Kaltgetränk in einem kleinen Becher angeboten & das bei einem 11 Stunden Flug. Die Service Mitarbeiter waren weit & breit nirgends zu sehen & somit liefen wir hinter & bedienten uns selbst (stand Wasser&Becher) da kam die Mitarbeiterin &schaute uns an als würde sie uns am liebsten killen (sorry wir sind am verdursten & keiner ist da ). Das Flugzeug selber war Top & der Pilot auch Daumen hoch.

Herr

Pünktlich, sogar früher gelandet als geplant. Zum zweiten Mal mit geflogen, alles lief gut. Nur das Essen ist spartanisch, aber ich bin nicht dort zum essen sondern ich will ankommen und ich will einen angenehmen Flug haben. Und das ist super!

Schlechteste Südamerika- Airline

Schlechteste Langstrecken Fluggesellschaft

Miserable Verpflegung, Getränke zum Kauf! Auf 13 Stunden Flug keine kostenlose Unterhaltung ABER Ticketpreise wie bei Lufthansa. Grauenhafter Flug!

Cheap, but.....

Nie wieder

Nie wieder Air Europa

Frau

Rundum sehr zufrieden, Flugbegleiter sehr aufmerksam und freundlich

Durchgefallen!

Gepäck stark demoliert und kein Ersatz oder Reparatur!

Abgezockt´beim Gepäck

Obwohl lt. Online-Buchung in Deutschland ein Gepäckstück frei sein sollte, mussten wir beim Check-In in Madrid pro Koffer EUR 60,- (!) nachbezahlen!
Bei drei Personen im Familienurlaub macht das EUR 180,-, die wir gern sinnvoller ausgegeben hätten.
Vermutlich war auf der Website mit Gepäckstück das Handgepäck gemeint, das wurde so aber ncht gesagt.
Wir fühlen uns komplett abgezockt und über den Tisch gezogen und können diese Airline keinesfalls empfehlen!!! Dieser kleine Inlandsflug hat uns nun knapp EUR 900,- gekostet (für drei Personen), dafür gibt es deutlich bessere und günstigere Linienflüge. Nie wieder AIR EUROPA!

Nie wieder

unfreundlich, unkompetent - nie wieder

Ich habe den Flug mit dieser Airline aufgrund der für mich angenehmeren Abflugszeiten gewählt, denn der Preis, mit dem diese Billigflugairline wirbt war nicht günstiger als der einer renomierten Airline.
Bei Transatlantikflügen ist im Flugpreis die Verpflegung mit inbegriffen. So erhält man also eine Mahlzeit sowie einen Snack. Bei anderen Fluggesellschaften kann man hierbei für gewöhnlich direkt bei der Flugbuchung die Verpflegung auswählen. Mein Partner und ich sind beide Vegetarier und wünschten somit vegetarisches Essen. Bei dieser Airline muss man hingegen eine E-Mail schreiben oder die Fluggesellschaft anrufen, damit man anderes Essen odern kann. Aufgrund dessen, dass nur eine spanische Nummer angegeben ist und solche Telefonate durchaus länger dauern können wodurch dann hoche Telefonkosten anfallen haben wir beide jeweils eine E-Mail an sämtliche E-Mail-Adressen von Air Europa geschrieben, die wir herausfinden konnten. Es ist nur angegeben, dass man eine Mail schreiben soll aber nicht an welche Adresse daher kann man in diesem Fall nur raten oder alle angegebenen verwenden. Auf meine E-Mail erhielt ich eine positive Nachricht doch wurden wir im Flieger natürlich überrascht und es hatte nicht geklappt. Daher hatten wir auf dem Flug von Madrid nach Havanna natürlich nichts zu Essen. Im Urlaub angekommen haben wir uns dann natürlich direkt darum gekümmert und erneut einige E-Mail geschrieben damit es wenigstens für den Rückflug klappt. Wieder wurde uns dies bestätigt und am Flughafen haben wir dann direkt beim Check-in diesbezüglich nachgefragt doch wie zu erwarten war, hat es wieder nicht funktioniert. Die Mitarbeiter waren auch sehr unfreundlich und indiskret und haben uns richtig angeschnauzt, dass dies nicht ihr Problem sei und wir daran schuld haben. Worauf wir den Manager verlangt haben. Diesem haben wir dann unsere Mail sowie die Antworten von Air Europa gezeigt. Er hat sich entschuldigt und meinte, dass er es noch schnell organisiert und sie für uns auf jeden Fall noch schnell etwas vegetarisches zusammenstellen. Im Flieger gab es dann natürlich wieder nichts vegetarisches.
Getränke muss man sich auf jeden Fall selbst mitnehmen, denn bei einem 10 Stunden Flug bekommt man maximal 4 Becherchen (2 Saft & 2 mal Tee/Kaffee).
Im Bordmagazin wird ein Unterhaltungsprogramm angepriesen wobei die Filme auch aufgelistet sind. Da hier einige dabei waren, die wir uns gerne ansehen wollten haben wir uns um 10 Euro ein iPad geliehen (die Flugbegleiter gehen damit durch und wenn man Filme sehen will kostet es eben extra 10 Euro pro Person). Leider mussten wir dann feststellen, dass auf dem iPad nicht die versprochenen Filme waren (natürlich hatten wir in der richtigen Kategorie "Transatlantikflüge" geschaut).
Auf dem Polster, den man bei Nachtflügen immer gemeinsam mit der Decke bekommt waren leider auch zudem noch Haare.
Zu alledem waren auch 3 von 4 Flügen zu spät, immerhin hatten wir alle unsere Flüge mit Air Europa und somit konnten wir den Anschluss wenigstens nicht verpassen
Nie wieder werde ich mit dieser Airline fliegen

Nie wieder Air Europa

Bei Kurzstrecke 2 h München/Madrid keine kostenlose Getränke. Langstrecke Madrid/Cancun nur 4 TV Bildschirme für die ganze Kabine!! Keine Programme in Englisch oder Deutsch obwohl viele Touristen mit der Airline fliegen und für Kopfhörer sollte man auch noch zahlen. Das ich nicht lache. Wie gesagt es gab kein Programm. Für 4 h Flug ist das ja ok aber nicht für über 10 h Flug. Dabei wirbt die Airline mit einer sooo tollen Economy Class wo jeder Sitz einen Fernseher hat. Getränke und Essen erst nach 2,5 h nach Abflug. Das Essen hat jedoch geschmeckt. Das war aber auch das einzigst Gute. Ansonsten dreckige Sitze. Sah aus als hätte sich der Vorgänger übergeben und ich hatte eine eine dreckige Decke, die dann ausgetauscht worden ist.

FRau

Gebuchte und mit Euro 50,-- p.P. bezahlten Sitzplaetze waren nicht vorhanden und nochmals verkauft!

Positiver Flug

..es gab sogar einen Snack und etwas zu trinken, sehr freundliche Flugbegleiter, beim Hinflug mit Tuifly gabs nicht einmal Wasser!