Air Europa (UX)

Air Europa

IATA-Code: UX
Registriert in: Spanien

Service Personal unfreundlich Versorgung mangelhaft

Es war mein erster Langstreckenflug und meine Erfahrung ist eher mittelmäßig. Ich kann nicht viel gutes über den Service schreiben denn die Flugbegleiterin war unhöflich & ungeduldig (sie hatte absolut sichtbar keine Lust zu arbeiten). Wir bekannten 1 mal was zu essen (war gut) aber dem mussten meine ganze Sitzreihe hinterherspringen da wir ihr zu langsam mit unserer Antwort waren und sie einfach weiterlief. Des weiteren wurde lediglich 1 mal ein Kaltgetränk in einem kleinen Becher angeboten & das bei einem 11 Stunden Flug. Die Service Mitarbeiter waren weit & breit nirgends zu sehen & somit liefen wir hinter & bedienten uns selbst (stand Wasser&Becher) da kam die Mitarbeiterin &schaute uns an als würde sie uns am liebsten killen (sorry wir sind am verdursten & keiner ist da ). Das Flugzeug selber war Top & der Pilot auch Daumen hoch.

Herr

Pünktlich, sogar früher gelandet als geplant. Zum zweiten Mal mit geflogen, alles lief gut. Nur das Essen ist spartanisch, aber ich bin nicht dort zum essen sondern ich will ankommen und ich will einen angenehmen Flug haben. Und das ist super!

Schlechteste Südamerika- Airline

Schlechteste Langstrecken Fluggesellschaft

Miserable Verpflegung, Getränke zum Kauf! Auf 13 Stunden Flug keine kostenlose Unterhaltung ABER Ticketpreise wie bei Lufthansa. Grauenhafter Flug!

Cheap, but.....

Nie wieder

Nie wieder Air Europa

Frau

Rundum sehr zufrieden, Flugbegleiter sehr aufmerksam und freundlich

Durchgefallen!

Gepäck stark demoliert und kein Ersatz oder Reparatur!

Abgezockt´beim Gepäck

Obwohl lt. Online-Buchung in Deutschland ein Gepäckstück frei sein sollte, mussten wir beim Check-In in Madrid pro Koffer EUR 60,- (!) nachbezahlen!
Bei drei Personen im Familienurlaub macht das EUR 180,-, die wir gern sinnvoller ausgegeben hätten.
Vermutlich war auf der Website mit Gepäckstück das Handgepäck gemeint, das wurde so aber ncht gesagt.
Wir fühlen uns komplett abgezockt und über den Tisch gezogen und können diese Airline keinesfalls empfehlen!!! Dieser kleine Inlandsflug hat uns nun knapp EUR 900,- gekostet (für drei Personen), dafür gibt es deutlich bessere und günstigere Linienflüge. Nie wieder AIR EUROPA!

Nie wieder

unfreundlich, unkompetent - nie wieder

Ich habe den Flug mit dieser Airline aufgrund der für mich angenehmeren Abflugszeiten gewählt, denn der Preis, mit dem diese Billigflugairline wirbt war nicht günstiger als der einer renomierten Airline.
Bei Transatlantikflügen ist im Flugpreis die Verpflegung mit inbegriffen. So erhält man also eine Mahlzeit sowie einen Snack. Bei anderen Fluggesellschaften kann man hierbei für gewöhnlich direkt bei der Flugbuchung die Verpflegung auswählen. Mein Partner und ich sind beide Vegetarier und wünschten somit vegetarisches Essen. Bei dieser Airline muss man hingegen eine E-Mail schreiben oder die Fluggesellschaft anrufen, damit man anderes Essen odern kann. Aufgrund dessen, dass nur eine spanische Nummer angegeben ist und solche Telefonate durchaus länger dauern können wodurch dann hoche Telefonkosten anfallen haben wir beide jeweils eine E-Mail an sämtliche E-Mail-Adressen von Air Europa geschrieben, die wir herausfinden konnten. Es ist nur angegeben, dass man eine Mail schreiben soll aber nicht an welche Adresse daher kann man in diesem Fall nur raten oder alle angegebenen verwenden. Auf meine E-Mail erhielt ich eine positive Nachricht doch wurden wir im Flieger natürlich überrascht und es hatte nicht geklappt. Daher hatten wir auf dem Flug von Madrid nach Havanna natürlich nichts zu Essen. Im Urlaub angekommen haben wir uns dann natürlich direkt darum gekümmert und erneut einige E-Mail geschrieben damit es wenigstens für den Rückflug klappt. Wieder wurde uns dies bestätigt und am Flughafen haben wir dann direkt beim Check-in diesbezüglich nachgefragt doch wie zu erwarten war, hat es wieder nicht funktioniert. Die Mitarbeiter waren auch sehr unfreundlich und indiskret und haben uns richtig angeschnauzt, dass dies nicht ihr Problem sei und wir daran schuld haben. Worauf wir den Manager verlangt haben. Diesem haben wir dann unsere Mail sowie die Antworten von Air Europa gezeigt. Er hat sich entschuldigt und meinte, dass er es noch schnell organisiert und sie für uns auf jeden Fall noch schnell etwas vegetarisches zusammenstellen. Im Flieger gab es dann natürlich wieder nichts vegetarisches.
Getränke muss man sich auf jeden Fall selbst mitnehmen, denn bei einem 10 Stunden Flug bekommt man maximal 4 Becherchen (2 Saft & 2 mal Tee/Kaffee).
Im Bordmagazin wird ein Unterhaltungsprogramm angepriesen wobei die Filme auch aufgelistet sind. Da hier einige dabei waren, die wir uns gerne ansehen wollten haben wir uns um 10 Euro ein iPad geliehen (die Flugbegleiter gehen damit durch und wenn man Filme sehen will kostet es eben extra 10 Euro pro Person). Leider mussten wir dann feststellen, dass auf dem iPad nicht die versprochenen Filme waren (natürlich hatten wir in der richtigen Kategorie "Transatlantikflüge" geschaut).
Auf dem Polster, den man bei Nachtflügen immer gemeinsam mit der Decke bekommt waren leider auch zudem noch Haare.
Zu alledem waren auch 3 von 4 Flügen zu spät, immerhin hatten wir alle unsere Flüge mit Air Europa und somit konnten wir den Anschluss wenigstens nicht verpassen
Nie wieder werde ich mit dieser Airline fliegen

Nie wieder Air Europa

Bei Kurzstrecke 2 h München/Madrid keine kostenlose Getränke. Langstrecke Madrid/Cancun nur 4 TV Bildschirme für die ganze Kabine!! Keine Programme in Englisch oder Deutsch obwohl viele Touristen mit der Airline fliegen und für Kopfhörer sollte man auch noch zahlen. Das ich nicht lache. Wie gesagt es gab kein Programm. Für 4 h Flug ist das ja ok aber nicht für über 10 h Flug. Dabei wirbt die Airline mit einer sooo tollen Economy Class wo jeder Sitz einen Fernseher hat. Getränke und Essen erst nach 2,5 h nach Abflug. Das Essen hat jedoch geschmeckt. Das war aber auch das einzigst Gute. Ansonsten dreckige Sitze. Sah aus als hätte sich der Vorgänger übergeben und ich hatte eine eine dreckige Decke, die dann ausgetauscht worden ist.

FRau

Gebuchte und mit Euro 50,-- p.P. bezahlten Sitzplaetze waren nicht vorhanden und nochmals verkauft!

Positiver Flug

..es gab sogar einen Snack und etwas zu trinken, sehr freundliche Flugbegleiter, beim Hinflug mit Tuifly gabs nicht einmal Wasser!